Sigorta işlemlerinde vatandaşların en çok zorlandığı konulardan biri olan hasar bildirimi için yeni bir uygulama devreye giriyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, farklı sigorta şirketlerine yapılacak başvuruları tek bir kanalda toplamayı amaçlıyor.
Teknik altyapı çalışmalarının tamamlanmasının ardından merkezin 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlaması planlanıyor. Uygulamanın ilk aşamasında zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamında oluşan hasarlara ilişkin ihbarlar kabul edilecek.
Tüm sigorta şirketleri sisteme bağlanacak
Alo 193 sistemine sigorta şirketlerinin tamamının entegre edilmesiyle vatandaşların hangi şirkete, hangi iletişim kanalından başvuracağını araştırmasına gerek kalmayacak. Hasar bildirimlerinin daha kısa sürede alınması ve ilgili sigorta şirketine doğrudan aktarılması hedefleniyor.
Yeni merkezin özellikle trafik kazalarının ardından yürütülen hasar dosyası işlemlerini kolaylaştırması bekleniyor. Böylece başvuru sürecindeki karışıklıkların azaltılması, vatandaşların daha hızlı yönlendirilmesi ve kayıtların ortak bir sistem üzerinden takip edilmesi amaçlanıyor.
Değer kaybı anlaşmazlıklarının azaltılması hedefleniyor
Uygulama, trafik sigortasındaki araç değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son adımını oluşturuyor. SEDDK, bu alandaki kötüye kullanım iddialarının ve vatandaşların mağduriyet yaşamasına yol açan uygulamaların önüne geçmeyi hedefliyor.
Alo 193’ün faaliyete başlamasıyla birlikte trafik ve kasko hasarları için daha sade, hızlı ve merkezi bir başvuru süreci başlayacak. Sistemin ilerleyen dönemde diğer sigorta branşlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi bekleniyor.
