Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bazı işletmelerin kredi kartı kullanımında tüketicilerden haksız yere komisyon adı altında ek ücret talep ettiğini ve bu ücretlerin yasalara aykırı olduğunu vurguladı.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü tarafından yapılan açıklamada, bu uygulamanın hem 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na hem de Vergi Usul Kanunu’na açıkça aykırı olduğu belirtildi.
Kanun Ne Diyor? Ek Ücret Talep Etmek Yasak
Güllü, özellikle perakende satış yapan bazı işletmelerin kartla ödeme yapmak isteyen müşterilerden yüzde 2 ila yüzde 5 oranında ekstra ücret istediğine dikkat çekerek, bu durumun hem ticari etik hem de mevzuat açısından kabul edilemez olduğunu ifade etti.
5464 sayılı kanunun 17. maddesine göre, iş yerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde müşteriden herhangi bir komisyon, hizmet bedeli veya benzeri ek ücret talep etmesi yasaktır. Bu kurala uymayan firmalar, sözleşme iptaliyle karşı karşıya kalabilir ve bir yıl boyunca yeni POS cihazı sözleşmesi yapmaları engellenebilir.
Haksız Kesintiler Nasıl Geri Alınır?
TÜKONFED’e göre, tüketiciler bu tür durumlarla karşılaştıklarında, ödeme fişi veya POS slipi gibi belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak komisyon iadesi talep edebilirler. Başvurular, doğrudan ya da e-Devlet üzerinden online olarak yapılabiliyor.
Öte yandan, tüketiciler dilerlerse durumu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Ticaret Bakanlığı ya da Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da bildirerek resmi şikâyette bulunabiliyor. Eğer işletmeler bu yasadışı uygulamayı sürdürürse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu çerçevesinde 863 bin TL’ye kadar idari para cezası ile karşı karşıya kalabiliyorlar.
Bankalara da Eleştiri: Komisyon Oranları Düşürülmeli
TÜKONFED yalnızca işletmeleri değil, bankaları da hedef aldı. Başkan Vekili Güllü, bankaların POS hizmeti karşılığında iş yerlerinden aldığı yüksek komisyon oranlarının kayıt dışılığı teşvik ettiğini belirtti. “Bazı bankalar yüzde 3-4’e varan oranlar talep ediyor. Bu da işletmelerin bu maliyeti müşteriye yansıtmasına yol açıyor. Bu komisyonların devlet müdahalesiyle en fazla yüzde 1’e çekilmesi gerekiyor,” ifadelerini kullandı.
