Trafik kazalarının ardından sigorta işlemleriyle uğraşan araç sahiplerini ilgilendiren yeni uygulama için tarih belli oldu. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilecek Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) ile hasar bildirim süreçlerinin tek bir kanal üzerinden yürütülmesi hedefleniyor. Yeni sistem kapsamında Alo 193 hattı 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girecek.
Yeni uygulamayla birlikte kaza sonrasında farklı sigorta şirketlerinin acenteleri, çağrı merkezleri veya mobil uygulamaları arasında işlem yapmak zorunda kalan araç sahiplerinin işlerinin kolaylaştırılması amaçlanıyor.
Hasar bildirimi için tek kanal
Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye alınmasıyla vatandaşlar, poliçelerinin hangi sigorta şirketine ait olduğuna bakmaksızın Alo 193 üzerinden hasar ihbarında bulunabilecek.
Sistemin ilk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar bildirimlerini kabul etmesi planlanıyor.
Böylece kaza sonrasında hasar sürecini başlatmak isteyen araç sahiplerinin farklı şirketlerle ayrı ayrı iletişim kurmak yerine tek bir merkez üzerinden işlem yapabilmesinin önü açılacak.
Sistemin ilerleyen dönemde ise yalnızca araç sigortalarıyla sınırlı kalmaması, konut, iş yeri ve sağlık gibi farklı sigorta branşlarına da genişletilmesi hedefleniyor.
Değer kaybı konusunda da başvuru yapılabilecek
Yeni sistemin görev alanı hasar bildirimleriyle sınırlı olmayacak. Trafik kazalarının ardından araç sahiplerine ulaşarak değer kaybı tazmini konusunda vekalet almaya çalışan kişi veya oluşumlarla ilgili şikayetlerin de Alo 193 üzerinden iletilebilmesi planlanıyor.
Kaza sonrasında kendilerini arayan, ısrarla iletişim kuran veya çeşitli nedenlerle mağduriyet yaşattığını düşündükleri kişiler hakkında vatandaşlar SEDDK'ya bildirimde bulunabilecek.
Bu uygulamayla özellikle kaza sonrası araç sahiplerinin kişisel bilgilerine ulaşarak kendileriyle iletişime geçen kişilere yönelik şikayetlerin daha düzenli şekilde takip edilmesi amaçlanıyor.
Araç sahiplerine ne sağlayacak?
Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin temel amaçlarından biri, vatandaşların hasar süreçlerinde farklı iletişim kanalları arasında zaman kaybetmesinin önüne geçmek olacak.
Yeni sistemle birlikte hasar bildirimlerinin daha düzenli şekilde alınması, değer kaybı ve tazminat süreçlerinde yaşanan uyuşmazlıkların takip edilmesi ve vatandaşların olası mağduriyetlerinin azaltılması hedefleniyor.
Aynı zamanda kişisel verilerin yetkisiz kişilerin eline geçmesinin önlenmesi ve kaza sonrası ortaya çıkabilecek usulsüz yönlendirmelerin azaltılması da sistemin hedefleri arasında bulunuyor.
Alo 193 ne zaman devreye girecek?
Araç sahiplerinin merak ettiği yeni uygulamanın başlangıç tarihi belli oldu.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde devreye alınacak.
Bu tarihten itibaren trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar bildirimlerinde yeni bir dönem başlayacak. Uygulamanın ilerleyen süreçte farklı sigorta alanlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesi planlanıyor.
