Son dönemde kafe ve restoranlarda uygulanan 20 ila 50 lira arasında değişen masa ve servis ücretleri, vatandaşların yoğun tepkisine neden oldu. Ticaret Bakanlığı, artan şikâyetleri dikkate alarak harekete geçti ve zorunlu ek ödemelere yasak getiren yeni bir düzenleme üzerinde çalışıyor. Yeni kurallar yürürlüğe girdiğinde, müşteriler yalnızca yedikleri ve içtiklerinin ücretini ödeyecek.
Masaya Yansıtılan Ek Ücretler Artık Yasak
Bazı işletmelerin "masa ücreti" veya "kişi başı servis ücreti" gibi isimler altında müşterilerden ekstra ödeme talep etmesi, tüketicilerin tepkisini çekmişti. Ticaret Bakanlığı, bu uygulamaları mercek altına aldı ve yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağını hazırladı. Düzenlemeye göre, bahşiş ve kuver ücreti dışında hiçbir ek ücret zorunlu olmayacak. Böylece müşteriler, sipariş ettikleri ürünlerin dışındaki ödemelerden muaf tutulacak.
Fiyat Listeleri Daha Şeffaf Olacak
Bakanlık kısa süre önce işletmelerin, sunulan tüm hizmetlere ilişkin fiyatları giriş kapısı ve masalarda açıkça göstermesini zorunlu hâle getirmişti. Bu sayede müşteriler, masaya oturmadan önce toplam ödemeyi görebiliyor ve sürpriz ücretlerle karşılaşmıyor. Yeni düzenleme ile bu şeffaflık standardı korunacak ve ek ücret taleplerine karşı güçlü bir önlem alınmış olacak.
Bahşiş Tamamen Müşteri İnisiyatifinde
Taslak yönetmelik, sipariş dışındaki tüm ödemelerin gönüllülük esasına dayanacağını netleştiriyor. Zorunlu servis ücretleri kaldırılarak, bahşişin tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılması hedefleniyor. Bu adım, hem tüketiciyi korumayı hem de restoran ve kafe sektöründe şeffaflığı artırmayı amaçlıyor.
Tüketici Hakları Güvence Altında
Yeni düzenlemeyle birlikte vatandaşlar, sadece tüketim bedelini ödeyerek haklarını güvence altına alabilecek. Ticaret Bakanlığı’nın bu hamlesi, restoran ve kafe sektöründe şeffaf fiyatlandırma ve müşteri memnuniyetini öncelik haline getiriyor.
