Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik kesintilerinden etkilenen tüketicilerin tazminat süreçlerini kolaylaştıracak önemli bir düzenlemeye imza attı. Kurum, artık elektrik kesintileri nedeniyle hak edilen tazminatların tüketicilerin faturalarına otomatik olarak yansıtılacağını duyurdu. Bu uygulama, vatandaşların mağduriyetini önlemeyi ve sürecin daha şeffaf işlemesini hedefliyor.
Kesintilerden Doğan Tazminatlar Artık Başvuru Olmadan Ödenecek
EPDK tarafından yapılan açıklamaya göre, Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nde yapılan değişiklik, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Yeni düzenleme yürürlüğe girdiğinde, tüketicilerin tazminat alabilmek için herhangi bir başvuru yapmasına gerek kalmayacak.
Elektrik dağıtım ve tedarik şirketlerinin ödemesi gereken toplam 1 milyar 610 milyon liralık tazminat, sistem üzerinden otomatik olarak tüketicilerin faturalarına yansıtılacak. Böylece vatandaşlar, hak ettikleri tazminatı doğrudan faturalarında görebilecek. Faturalarda ayrıca, tazminat türü, toplam miktar, faturada mahsuplaşan tutar ve varsa sonraki aylarda mahsuplaşacak kalan miktar gibi detaylara da yer verilecek.
“Vatandaşın Hakkını Korumak Önceliğimiz”
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, alınan kararın hem tüketici haklarının korunması hem de hizmet kalitesinin artırılması açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.
Yılmaz, “EPDK olarak vatandaşlarımızın haklarının zayi edilmesine izin vermeyiz. Bu kararın ilgili şirketler tarafından eksiksiz şekilde uygulanıp uygulanmadığını yakından izleyeceğiz. Tazminatların zamanında ve doğru biçimde ödenmesi, sektörün hizmet kalitesine doğrudan katkı sağlayacaktır.” ifadelerini kullandı.
Hangi Süreyi Aşan Kesintilerde Tazminat Hakkı Doğuyor?
Yeni sistemle birlikte, belirli süreleri aşan kesintiler için tüketiciler otomatik olarak tazminat almaya hak kazanacak.
Buna göre:
-
Kentsel bölgelerde 10 saati,
-
Kent altı bölgelerde 11 saati,
-
Kırsal bölgelerde ise 12 saati aşan elektrik kesintileri, “uzun süreli kesinti” kapsamında değerlendirilecek ve bu durumda abonelere tazminat ödenecek.
2025 Yılı İçin Belirlenen Tazminat Tutarları
EPDK, 2025 yılı için uygulanacak tazminat miktarlarını da açıkladı. Buna göre:
-
160 kVA altı mesken aboneleri için tazminat tutarı 554 lira,
-
160 kVA altı diğer aboneler için 1.107 lira,
-
160-630 kVA arası kullanıcılar için 3.323 lira,
-
630 kVA üzeri kullanıcılar için ise 6.647 lira olarak belirlendi.
Bu düzenleme ile hem tüketicilerin hak kaybına uğramasının önüne geçilmesi hem de elektrik dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesini artırmaya teşvik edilmesi amaçlanıyor.
