Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik önemli değişiklikler içeren yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Hazırlanan düzenleme ile birlikte tüketicilere daha fazla koruma sağlanması hedefleniyor.
Cayma Hakkında Köklü Değişiklik
Yeni yönetmelik taslağına göre, tüketiciler artık doğrudan satış yoluyla aldıkları ürün ve hizmetlerden 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkını kullanabilecek. Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma süresi, yeni düzenleme ile iki katına çıkarılıyor. Böylece tüketiciler, daha uzun süre düşünme ve karar değiştirme şansına sahip olacak.
Geri Ödeme Süresi Netleşiyor
Tüketici cayma hakkını kullandığında, firmalar tahsil ettikleri tüm ödemeleri (varsa teslim masrafları dahil) malın kendilerine ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde iade etmek zorunda olacak. İade işlemi, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemiyle ve ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilecek.
Cayma süresi, mal tesliminde ürünün tüketiciye ulaştığı, hizmetlerde ise satış tarihinden itibaren başlıyor. Ancak tüketici, ürün henüz eline geçmeden de cayma hakkını kullanabilecek.
Satış Yetki Belgesi Şartı Geliyor
Yeni yönetmelik taslağıyla birlikte, satış yetki belgesi bulunmayan firmaların doğrudan satış faaliyetinde bulunması yasaklanıyor. Bu belge, tüketicinin sağlığını ve mali çıkarlarını koruyacak belgelerle birlikte alınacak ve üç yıl boyunca geçerli olacak.
Ayrıca doğrudan satış temsilcilerinin 18 yaşını doldurmuş olması şartı getiriliyor. Sisteme katılan bireyler, istedikleri zaman herhangi bir cezai şart olmadan sistemden ayrılabilecek. İlk 30 gün içinde ayrılanların ellerindeki kullanılmamış ürünler şirket tarafından iade alınacak.
Yanıltıcı ve Baskıcı Satış Taktiklerine Son
Taslak düzenleme ile birlikte, tüketicilere yanıltıcı vaatler, baskı ve aldatıcı bilgilerle satış yapılması kesin şekilde yasaklanıyor. Şirketler, sisteme yeni katılımcı kazandırmak için gerçek dışı kazanç vaadinde bulunamayacak. Ayrıca prim ve teşvik tutarları yıllık net satışların yüzde 40’ını aşamayacak.
Bazı Ürünlerde Cayma Hakkı Geçerli Olmayacak
Taslakta belirli ürün ve hizmetler için cayma hakkının kullanılamayacağı da açıklandı. Bunlar arasında:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış ve bozulabilir ürünler
- Kurulum hizmeti verilmiş ürünler
- Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
Tüketici Bilgilendirmesi Artıyor
Yeni düzenleme kapsamında firmalar, tüketicileri daha şeffaf bir şekilde bilgilendirmekle yükümlü olacak. E-posta, SMS, telefon veya internet üzerinden cayma hakkı, satıcı bilgileri ve işlem detayları tüketiciyle paylaşılacak. Böylece tüketiciler hem haklarını hem de başvuru yollarını açık şekilde öğrenebilecek.
