Türkiye genelinde ATM sayısı artmasına rağmen vatandaşların nakit paraya erişimde yaşadığı sorunlar devam ediyor. Temmuz 2026 itibarıyla 56 bin 814'e ulaşan ATM'lerde para yetersizliği, teknik arızalar ve banknot sıkışması gibi problemler şikâyetlerin odağında yer alıyor. Özellikle maaş ve ödeme dönemlerinde artan nakit ihtiyacı nedeniyle bazı cihazlar kısa sürede hizmet veremez hâle geliyor.
ATM sayısı artıyor, nakit sorunu devam ediyor
Türkiye'de ATM kullanımının yaygınlaşmasına karşın cihazlarda yaşanan aksaklıklar vatandaşları zor durumda bırakıyor.
Basına yansıyan bilgilere göre, ATM kaynaklı sorunlar nedeniyle haftada 1500'ü aşkın şikâyet yapılıyor.
Artan nakit çekim tutarları, cihazların banknot depolama kapasitesini zorlarken yoğun kullanılan ATM'lerde para daha hızlı tükeniyor.
Bankaların cihazlara daha sık nakit yüklemesi ise taşıma, güvenlik ve operasyon maliyetlerini artırıyor.
Hesaptan para düşüyor ancak ATM ödeme yapmıyor
Vatandaşların karşılaştığı sorunlar arasında para sıkışması ve işlemlerin yarıda kalması da bulunuyor.
Bazı kullanıcılar, hesaplarından para düşülmesine rağmen ATM'den nakit alamadıklarını belirtiyor. Para yatırma işlemlerinde ise cihazın aldığı tutarın hesaba yansımaması mağduriyet oluşturabiliyor.
Bu tür sorunlar, teknik arızalar veya banknotların cihaz içerisinde sıkışması nedeniyle yaşanabiliyor.
Küçük yerleşim yerlerinde sorun büyüyor
ATM arızaları ve nakit yetersizliği, alternatif cihazların az olduğu bölgelerde daha fazla sıkıntıya neden oluyor.
Özellikle emekliler, maaşını nakit olarak çeken vatandaşlar ve ulaşım imkânları sınırlı kişiler, çalışmayan ATM'ler nedeniyle başka noktalara gitmek zorunda kalabiliyor.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ek ulaşım masraflarına yol açıyor.
Tekrarlanan arızalar şikâyet konusu
Aynı ATM'de art arda yaşanan işlem başarısızlıkları da tüketici şikâyetleri arasında yer alıyor.
Tüketici temsilcileri, sürekli arızalanan cihazların daha yakından takip edilmesini ve bankaların sorunlara yönelik çözüm süreçlerini hızlandırmasını istiyor.
ATM hizmetlerinin kesintisiz sürdürülebilmesi için cihaz bakımlarının düzenli yapılması ve nakit yükleme planlarının kullanıcı yoğunluğuna göre düzenlenmesi önem taşıyor.
