Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu, 81 ilin valiliklerine gönderdiği yeni "Teftiş Kurulu Genelgesi" ile birlikte sağlık sisteminde şeffaflık ve denetim mekanizmalarını güçlendirmeyi amaçlıyor. Yeni uygulamayla birlikte hasta şikayetleri hızlı şekilde ele alınacak, hasta hakları birimleri daha aktif görev üstlenecek.
Şeffaflık ve Etkinlik Hedefleniyor
Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan ve Bakan Kemal Memişoğlu imzası taşıyan "Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi", sağlık alanında verimliliği, hesap verebilirliği ve hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor. Genelgeye göre, vatandaşlardan gelen her türlü şikayet hızlı bir biçimde değerlendirilecek; kamu hastanelerinde hizmet sunumundaki aksaklıkların önüne geçilecek.
Hasta Hakları Birimleri Daha Aktif Rol Alacak
Yeni düzenlemeyle birlikte, hasta hakları birimlerinin işlevselliği artırılacak. Vatandaşlardan gelen geri bildirimler, hastane yönetimleri ve il sağlık müdürlükleri tarafından yakından takip edilecek. Şikayetlerin "yerinde ve en kısa sürede" çözüme kavuşturulması hedefleniyor.
REDES Sistemi Etkin Kullanılacak
Daha önce devreye alınan Risk Esaslı Dijital Denetim (REDES) sistemi de bu süreçte daha yoğun kullanılacak. REDES aracılığıyla tespit edilen riskli durumlar, birim yöneticileri tarafından analiz edilerek gerekli tedbirler alınacak.
Denetimler Hız Kazandı: 206 Hastane Denetlendi
Bakan Memişoğlu’nun talimatıyla hız kazanan denetim çalışmaları meyvesini vermeye başladı. Ocak ayında 38, Nisan ayında 53 müfettiş ile gerçekleştirilen kapsamlı denetimler çerçevesinde toplamda 19 ilde 206 hastane incelendi. Bu denetimlerin sonucunda tespit edilen sorunlara müdahale edilerek hizmet kalitesi artırıldı.
Eğitimli Personel Şikayetleri Değerlendirecek
Yeni genelge kapsamında, müfettiş incelemesi gerektirmeyen şikayetler, "Muhakkiklik" eğitimini tamamlamış 3 bini aşkın uzman personel tarafından incelenecek. Böylece şikayet süreçlerinin daha kısa sürede ve etkili biçimde sonuçlandırılması hedefleniyor.
Hasta Şikayetleri Anında İşleme Alınacak
İl Sağlık Müdürlükleri ve hastane yönetimleri, hasta hakları birimlerine ulaşan her türlü şikayetin çözüme ulaştırılması için gerekli adımları atacak. Yeni düzenlemeyle birlikte, vatandaş memnuniyetini esas alan bir sağlık denetim modeli hayata geçirilmiş olacak.
