Microsoft'un dünya genelinde milyonlarca kişinin iş ve günlük yaşamında kullandığı dijital hizmetlerinde yaşanan erişim sorunu, 13 Kasım 2026 Cuma günü de gündemdeki yerini koruyor. Özellikle Outlook hesaplarına giriş yapamayan, e-postalarını görüntüleyemeyen veya mesaj gönderemeyen kullanıcılar, sorunun ne zaman giderileceğini araştırıyor.
12 Kasım Perşembe günü ortaya çıkan teknik aksaklık, kısa sürede çok sayıda ülkeye yayıldı. Outlook'un yanı sıra Microsoft Teams, Copilot ve Microsoft 365 bünyesindeki çeşitli uygulamalarda da bağlantı problemleri yaşandı. Microsoft, kesintiyi gidermek için çalışmalarını sürdürürken bazı bölgelerde sınırlı iyileşmeler görüldü.
Outlook çöktü mü, 13 Kasım'da neden açılmıyor?
Outlook'ta yaşanan erişim sorununun Microsoft'un sunucu altyapısındaki teknik aksaklıktan kaynaklandığı açıklandı. Özellikle Exchange Online hizmetine bağlanmaya çalışan kullanıcılar, e-posta hesaplarına ulaşmakta güçlük çekti.
Bazı kullanıcılar gelen kutularını hiç açamazken bazıları ise e-posta gönderme ve alma işlemlerinde gecikmelerle karşılaştı.
Microsoft'un açıklamalarına göre sorunun temelinde, çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde hizmet dışı kalması bulunuyor. Devre dışı kalan sistemlerin iş yükünün diğer sunuculara aktarılması, altyapıda kapasite sorunlarına yol açtı.
Microsoft kesintisi 74 ülkeye yayıldı
İnternet hizmetlerindeki aksaklıkları takip eden Downdetector verileri, sorunun ne kadar geniş bir alana yayıldığını ortaya koydu.
Yaklaşık bir saat içerisinde 74 ülke ve bölgeden kesinti bildirimleri geldi. Özellikle ABD'de Outlook'a ilişkin şikâyetler kısa sürede 130 bine yaklaşırken İngiltere, Japonya, Avustralya ve Singapur gibi ülkelerde de bağlantı sorunları bildirildi.
Yaşanan aksaklık yalnızca bireysel kullanıcıları değil, Microsoft 365 hizmetlerinden yararlanan işletmeleri, eğitim kurumlarını ve kamu kuruluşlarını da etkiledi.
Teams ve Copilot da kesintiden etkilendi
Microsoft'un kurumsal iletişim platformu Teams'te özellikle takvim ve toplantı planlama gibi e-posta altyapısıyla bağlantılı özelliklerde sorunlar görüldü.
Copilot kullanıcıları ise bazı yapay zekâ özelliklerine erişimde ve çalışma verilerini görüntülemede güçlük yaşadı. SharePoint ve diğer Microsoft 365 uygulamalarında da çeşitli hizmet aksaklıkları bildirildi.
Kesintinin etkisi Microsoft ürünleriyle sınırlı kalmadı. OpenAI ve Anthropic, Microsoft 365 bağlantıları üzerinden çalışan bazı araçlarında sorunlar yaşandığını duyurdu.
Outlook ve Microsoft 365 ne zaman düzelecek?
Microsoft, erişim problemlerini çözebilmek için etkilenen sunucuları yeniden devreye alma, bağlantı trafiğini farklı sistemlere yönlendirme ve altyapı kapasitesini artırma çalışmalarına başladı.
Ancak yeniden çalıştırılan bazı sunucuların kullanıcı trafiğiyle karşılaştığında tekrar yanıt vermemesi, onarım sürecini zorlaştırdı.
13 Kasım Cuma sabahı itibarıyla hizmetlerin tamamen normale döndüğüne ilişkin kesin bir açıklama yapılmadı. Bazı bölgelerde kısmi düzelmeler sağlansa da sorunun tüm kullanıcılar için ne zaman sona ereceği henüz netleşmedi.
