Kredi kartı kullanıcılarının son dönemde karşılaştığı yetkisiz işlem şikayetlerine bir yenisi daha eklendi. Çok sayıda kullanıcı, kredi kartı ekstrelerinde kendilerine ait olmadığını belirttikleri yüksek tutarlı harcamalar gördüklerini bildirirken, bazı işlemlerin moda markalarıyla ilişkili açıklamalarla ekstreye yansıdığı belirtildi.
Kredi kartlarında şüpheli işlemler dikkat çekti
Kredi kartı sahiplerinin bilgileri dışında gerçekleştirildiğini belirttiği işlemler sosyal medyada da gündem oldu. Şikayetlerde özellikle moda markaları ve benzeri açıklamalarla görünen yüksek tutarlı harcamaların öne çıktığı görüldü.
Kullanıcılar, işlemleri fark etmelerinin ardından bankalarıyla iletişime geçtiklerini belirtirken, bazı harcamaların henüz tamamlanmadan “bekleyen provizyon” aşamasında fark edildiği aktarıldı.
Şikayet platformunda yer alan başvurular arasında 7 bin 819 TL, 9 bin 209 TL ve 10 bin 888 TL tutarında işlemler de yer aldı.
Bazı işlemler gece saatlerinde gerçekleşti
Şikayetlerde dikkat çeken bir diğer ayrıntı ise işlemlerin gerçekleştiği saatler oldu. Bazı kullanıcılar, kredi kartlarından bilgileri dışında yapıldığını belirttikleri harcamaların 00.15, 01.21 ve 03.21 gibi gece saatlerinde gerçekleştiğini ifade etti.
Kredi kartlarının fiziksel olarak yanlarında bulunduğunu belirten bazı kullanıcılar, işlemler sırasında SMS veya 3D Secure doğrulaması almadıklarını da öne sürdü.
“Moka United” ve marka isimleri dikkat çekti
Şikayetlerde farklı bankalara ait kredi kartlarıyla benzer durumların yaşandığı görüldü. Yapı Kredi, Garanti, Akbank, İş Bankası, VakıfBank ve Ziraat Bankası kartlarına ilişkin başvurularda benzer iddialar yer aldı.
Banka hareketlerinde “Moka United” ile “Zara” isimlerinin birlikte görülmesi de şikayetlerde öne çıkan ayrıntılardan biri oldu. Bazı kullanıcılar Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadıklarını belirtirken, işlemlerin Moka United ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmiş göründüğünü aktardı.
Ancak işlem açıklamalarında bir şirket veya marka adının bulunması, söz konusu işlemin doğrudan ilgili şirket tarafından gerçekleştirildiğini tek başına göstermiyor. Şikayetlerdeki iddialar, kart bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanılmış olabileceğine işaret ediyor.
Kredi kartında şüpheli işlem görülürse ne yapılmalı?
Kredi kartı hesabında bilgisi dışında bir işlem fark eden kullanıcıların öncelikle bankalarıyla iletişime geçmesi gerekiyor. Kartın internet alışverişine kapatılması ve işlemin kart sahibi tarafından gerçekleştirilmediğinin bankaya bildirilmesi önem taşıyor.
Bunun ardından bankaya yetkisiz işlem itirazında bulunulması ve başvuruya ilişkin işlem veya provizyon numarasının alınması gerekiyor.
Şüpheli işlemlere ilişkin ekran görüntülerinin, banka bildirimlerinin, işlem saatlerinin ve diğer belgelerin saklanması da olası itiraz veya hukuki süreçlerde kullanıcı açısından önem taşıyor.
