Kastamonu Tüketici Hakem Heyeti, ekim ayının ilk toplantısını gerçekleştirerek yoğun bir dosya gündemini sonuçlandırdı. Toplantıda toplam 175 başvuru karara bağlanırken, tüketici uyuşmazlıklarında karar verme süresinin 45 güne kadar düşürüldüğü belirtildi.
Tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadığı uyuşmazlıkların çözümünde önemli bir görev üstlenen hakem heyeti, başvuruların daha kısa sürede sonuçlandırılması için çalışmalarını sürdürüyor.
175 başvuru sonuçlandırıldı
Kastamonu Ticaret İl Müdürü İbrahim İriş, ekim ayının ilk toplantısına ilişkin yaptığı değerlendirmede 175 dosyanın karara bağlandığını açıkladı.
İriş, heyet üyeleri ve raportörlerin yürüttüğü çalışmalar sayesinde karar sürelerinin 45 güne kadar indirildiğini belirterek, vatandaşlara hızlı ve kaliteli hizmet sunmanın öncelikleri arasında bulunduğunu ifade etti.
Tüketici Hakem Heyetlerinin, tüketici ile satıcı veya hizmet sağlayıcı arasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümünde önemli bir başvuru mekanizması olduğuna dikkat çekildi.
Başvurular nereden yapılabiliyor?
Kastamonu merkezde yaşayan vatandaşlar, Tüketici Hakem Heyetine başvurularını Ticaret İl Müdürlüğü üzerinden gerçekleştirebiliyor.
İlçelerde ise başvurular, kaymakamlıklarda görev yapan irtibat görevlileri aracılığıyla yapılabiliyor. Tüketiciler, yaşadıkları uyuşmazlıklara ilişkin belge ve bilgileri sunarak hakem heyetinden değerlendirme talep edebiliyor.
Kastamonu Tüketici Hakem Heyetinin, önümüzdeki süreçte de dosyaların mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması amacıyla çalışmalarını sürdüreceği belirtildi.
