Ankara’da yaşayan Mehmet Salih Çevik, kendisini banka çalışanı olarak tanıtan dolandırıcıların kurbanı oldu. “Banka hesabınıza yurtdışından girmeye çalışanlar var” denilerek gönderilen linke tıklayan Çevik, tüm bilgilerini paylaşınca hesabındaki 35 bin TL çekildi. Ancak açtığı dava, bankacılık sisteminde emsal oluşturacak bir kararla sonuçlandı.
Dolandırıcılık mağduriyetinde bankaya tam kusur kararı
İstinaf mahkemesi, dolandırıcılığı önleyecek teknolojik tedbirleri almayan bankanın tam kusurlu olduğuna hükmetti. Mahkeme kararında, “Bu dolandırıcılığı önleyecek teknolojik yatırımları yapmak bankanın sorumluluğudur, çalınan para faiziyle müşteriye ödenmeli” ifadelerine yer verildi.
Sahte çağrı merkezinden gelen arama ile başladı
Dava dosyasına göre, 25 Ekim 2021’de 0850 ile başlayan bir numaradan aranan Mehmet Salih Çevik, kendisini banka müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler tarafından dolandırıldı. “Banka hesabınıza yurtdışından girmeye çalışanlar var” diyen dolandırıcılar, gönderilen linke tıklamasını istedi. Panikle linke tıklayan Çevik, bankanın giriş ekranına benzeyen sahte bir sayfaya yönlendirildi.
Eşi tarafından uyarılan Çevik, durumu fark eder etmez bankayı aradı. Ancak bu sırada dolandırıcılar hesaptan 35 bin TL’yi çoktan transfer etmişti. Olay sonrası Çevik, Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundu.
“Banka gerekli önlemleri almadı”
Çevik’in avukatı Kenan Maçoğlu, müvekkilinin zamanında şüpheli işlem bildirimi yaptığını, ancak bankanın gerekli blokeyi koymadığını belirterek tazminat davası açtı. Dava dilekçesinde, “Bu esnada ilgili personele yeterli eğitimi veremeyen ve gerekli teknolojik uyarı altyapısını kuramayan banka, objektif özen borcuna aykırı davranmıştır” ifadeleri yer aldı.
Banka “sorumluluk müşteride” dedi
Banka ise savunmasında, şifrelerin müşteriye ait olduğunu ve dolandırıcılığın kullanıcı hatasından kaynaklandığını savundu. Ancak mahkeme bu görüşü kabul etmedi.
Mahkeme: “Paranın güvenliğini sağlamak bankanın görevidir”
Ankara 6. Tüketici Mahkemesi, 35 bin TL’nin faiziyle birlikte Çevik’e iadesine karar verdi. Mahkeme gerekçesinde, Çevik’in sorumluluğunun bulunmadığını, dolandırıcılığın bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını belirtti.
İstinaf mahkemesi kararı onadı
Bankanın istinaf başvurusunu değerlendiren Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 21. Hukuk Dairesi, kararı 29 Mayıs 2025’te kesin olarak onadı. Kararda, “Güven ve itibar müessesesi olan bankanın dolandırıcılık olayını engelleyebilecek teknolojileri transfer edip paranın hesaptan çıkmasını engelleyemediği, hesapta bulunan paranın güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğu” vurgulandı.
Faiziyle birlikte para iade edildi
Kararın kesinleşmesinin ardından Mehmet Salih Çevik’in avukatı Kenan Maçoğlu, müvekkilinin parasını faiziyle birlikte bankadan geri aldığını açıkladı.
